Wie kann ich Cheoni kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail an support@cheoni.com senden, und unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an.

Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden Bestellungen von unseren Hauptversandzentren aus, abhängig von der Lagerverfügbarkeit und Ihrem Standort.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang angefragt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Bestellung in der Regel nicht mehr ändern oder stornieren. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am darauffolgenden Werktag versandt. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen, Produkteinführungen oder Aktionszeiträumen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. In den meisten Fällen treffen Bestellungen innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Versand ein. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cheoni.com. Nach Prüfung des Sachverhalts haben Sie möglicherweise Anspruch auf Ersatz oder, falls sich das Paket als verloren erweist, auf eine vollständige Rückerstattung.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@cheoni.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie dann über die weiteren Schritte informieren.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung oder Genehmigung der Stornierung von Ihrer kartenausstellenden Bank bearbeitet. Sollten Sie die Gutschrift noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, da die Bearbeitungszeiten variieren können.