Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Sie eine Bestellung bei Cheoni stornieren können.

Stornierungsfenster

Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; nutzen Sie dann bitte unser reguläres Rückgabeverfahren.

Da Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen — oft schon innerhalb weniger Stunden — bearbeitet werden, empfehlen wir, uns bei Stornierungswunsch so schnell wie möglich zu kontaktieren.

So stornieren Sie Ihre Bestellung

• E-Mail: support@cheoni.com — mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Stornierungsanfrage“
• Telefon: +1-417-512-3999 (9:00–17:00 Uhr Central Time (US-Zentralzeit), Montag–Freitag)

Wir teilen Ihnen mit, ob eine Stornierung noch möglich ist, und bearbeiten sie schnellstmöglich.

Nach dem Versand

Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie die Zustellung ab und starten Sie eine Rücksendung über unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie — Ihre 60-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt wie gewohnt, ohne Wiedereinlagerungsgebühr.

Erstattung nach Stornierung

Wird Ihre Stornierung vor dem Versand bestätigt, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsanbieter.

Bestelländerungen

Sie möchten nach der Bestellung Lieferadresse, Artikel oder Menge ändern? Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@cheoni.com. Wir bemühen uns, Änderungen umzusetzen; nach Beginn der Bearbeitung können sie jedoch nicht garantiert werden.

Kündigung von Abonnements

Abonnementverlängerungen können jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum per E-Mail an support@cheoni.com gekündigt werden. Bereits abgebuchte Verlängerungen unterliegen den obigen Stornierungsregeln; künftige Verlängerungen stoppen sofort.

Fehlerhafte oder betrügerische Bestellungen

Cheoni behält sich vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren, einschließlich bei Verdacht auf Betrug, unbefugte Zahlungsnutzung oder ungewöhnliche Bestellmuster sowie bei Preis-, Bestands- oder Angebotsfehlern. In all diesen Fällen erstatten wir den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und informieren Sie per E-Mail.